Zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Engagement bedanken. Ihre rege Teilnahme an der bundesweiten ModernuS Umfrage zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Energieberater-Softwareprodukten zeigt uns deutlich auf, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Sie haben uns ein gutes Zeugnis ausgestellt und viele Denkanstöße geliefert. Lassen Sie uns die Ergebnisse und unsere Folgerung daraus diskutieren.

Sie können jederzeit Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge über unsere Support-Hotline 0561 - 57 990 110 oder per Email an support@zub-systems.de an uns richten.

>> Ergebnisse der Befragung (2011) zur Nutzung und Zufriedenheit bei Energieberatersoftware / EnEV Software-Programmen

Anteil der ZUB-Nutzer an der Umfrage

Etwa jeder fünfte Energieberater, der an der Umfrage teilgenommen hat, verwendet eine Energieberater-Software aus unserem Haus. Das ist eine sehr erfreuliche Zahl, weil damit die Ergebnisse der Befragung für unsere Produkte auf einer sehr breiten Datenbasis stehen.

Wir haben auf unserem neugestalteten Online-Portal, in unserem Newsletter und in der direkten Kommunikation mit unseren Kunden um ihre Teilnahme an dieser Umfrage geworben. Die deutliche Steigerung im Vergleich zum Vorjahr ist ein Indiz dafür, dass mit unserer Software aktiv rund um Energieberatung und Nachweisführung gearbeitet wird und sich unsere Nutzer in die Weiterentwicklung einbringen wollen.

Preis-/Leistungsverhältnis und Funktionsumfang

Der Funktionsumfang unserer Energieberatersoftware ist überdurchschnittlich hoch und bietet gleichzeitig im Vergleich zu unseren Mitbewerbern (oder neudeutsch: Marktbegleitern) ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis. Wir werden die Attraktivität in 2012 noch deutlich steigern: Für unsere Kunden der aktuellen Energieberatersoftware ZUB Helena 2012 Pro und Ultra werden wir im Rahmen der Programmpflege ohne Zusatzkosten beispielsweise ein vereinfachtes Verfahren zum Lüftungskonzept oder das vereinfachte Verfahren zur Heizlast nach DIN 12831 - Beiblatt 2 zur Verfügung stellen. (siehe Update:ZUB Helena® 2012)

Abb. 1 - Preis-/Leistungsverhältnis (Je niedriger die Bewertung, umso besser.) - Quelle: ModernuS

Abb. 2 - Funktionsumfang (Je niedriger die Bewertung, umso besser.) - Quelle: ModernuS

Zufriedenheit mit dem Support

Bei der vorigen Umfrage waren wir von Ihrer (scheinbaren) Unzufriedenheit mit unserem kostenlosen Software-Support überrascht. Und ganz ehrlich: Die Kollegen hatten diese Einschätzung nicht verdient. Auf einer breiten und damit repräsentativeren Datenbasis wurde unsere Leistung im Software-Support als überdurchschnittlich eingeschätzt. Ihr Lob geht direkt an unser Supportteam, dass sich um eine rasche und fundierte Klärung ihrer Fragen und Beleuchtung der normativen und rechtlichen Zusammenhänge bemüht. Wir werden auch zukünftig als kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden zur Verfügung stehen und die nächsten Herausforderungen mit der EnEV 2012 erfolgreich meistern.

Abb. 3 - Zufriedenheit mit dem Support (Je niedriger die Bewertung, umso besser.) - Quelle: ModernuS

Schulungsangebot

Mehr als 70% unserer Softwarenutzer nehmen an keiner Schulung teil. Das kann zwei Gründe haben: Die Software ist so benutzerfreundlich und unsere Energieberater fachlich dermaßen vorgebildet, dass eine Schulung nicht nötig ist. Diese Interpretation würde das gute Abschneiden in der Disziplin Bedienung und Benutzerführung untermauern. Oder unsere Angebote sind noch nicht attraktiv genug?! Wir werden ausgehend von diesen Zahlen unser Seminarangebot neu aufstellen und Ihnen in 2012 noch mehr Termine, Seminarorte und Inhalte anbieten. Unser Seminarangebot finden Sie unter ZUB | Weiterbildung.

Abb. 4 - Bedienerfreundlichkeit (Je niedriger die Bewertung, umso besser.) - Quelle: ModernuS

Abb. 5 - Teilnehmer an Schulungen - Quelle: ModernuS

Quelle: ModernuS Das Handwerker - & Dienstleister - Portal für Ihre energetische Gebäudemodernisierung  |  Bildnachweis: © N-Media-Images - Fotolia.com